Mi compra no aparece
Abre Ajustes → Premium → Restaurar compras, con la misma cuenta y tienda de la compra.
Si el acceso sigue sin estar disponible, indica a soporte la plataforma y el problema.
Soporte
Incluye el modelo del dispositivo, la versión de la app y una descripción del problema.
hi@cartae.com.brNo envíes datos de salud, copias de seguridad, contraseñas ni datos de tarjetas.
Oculta la información personal en las capturas de pantalla.
Ayuda rápida
Abre Ajustes → Premium → Restaurar compras, con la misma cuenta y tienda de la compra.
Si el acceso sigue sin estar disponible, indica a soporte la plataforma y el problema.
En Ajustes, usa Restaurar una copia y selecciona un archivo JSON exportado anteriormente. Esta acción sustituye los datos actuales después de tu confirmación.
Restaurar compras recupera solo el acceso a Premium, no el historial de salud.
Usa la sección de suscripciones de la tienda donde la contrataste.
Desinstalar la app o borrar los registros no cancela los cobros.